هرآنچه باید درباره خرید کیوسک‌های هوشمند بدانید
کیوسک‌های هوشمند ابزارهای فناورانه‌ای هستند که در همه جا کاربرد دارند. از سوپرمارکت‌ها و رستوران‌های کوچک گرفته تا مراکز درمانی، داروخانه‌ها و حتی فرودگاه‌ها، همه می‌توانند این کیوسک‌های دیجیتال را نصب کنند و به کسب‌وکار خود رونق ببخشند. برای اینکه بخواهید یکی از این کیوسک‌ها را در کسب‌وکار خود به کار بگیرید، باید ابتدا با انواع آن و کاربردهایی که دارد آشنا شوید. پس از آن هم باید نکاتی را که درباره خرید این کیوسک‌ها اهمیت دارند بدانید.
انواع کیوسک هوشمند
کیوسک هوشمند راهکاری نوآورانه و همه‌منظوره برای مشاغل و سازمان‌هایی است که به دنبال تعامل با مشتریان به روش‌های جدید و هیجان‌انگیز هستند. این کیوسک در واقع غرفه‌ای مستقل است که برای اهداف مختلف در مناطق پرتردد مثل مراکز خرید، فروشگاه‌ها، مراکز درمانی، رستوران‌ها، فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار کاربرد دارد.
به طور کلی، کیوسک‌های هوشمند بر اساس کارایی که دارند به کیوسک‌های فضای باز و کیوسک‌های فضای بسته تقسیم می‌شوند. هر یک از این ۲ نوع کیوسک هم اقسام گوناگونی دارند که برای مقاصد مختلف به کار می‌روند.
۱. کیوسک‌های مخصوص فضای باز
این نوع کیوسک در فضاهای باز مثل خیابان‌ها، پارک‌ها و بوستان‌ها و ایستگاه‌های حمل‌ونقل عمومی نصب می‌شوند. وجود این نوع کیوسک در مکان‌های عمومی و فضاهای شهری باعث می‌شود که ازدحام در این مکان‌ها کاهش یابد و اموری مثل اطلاع‌رسانی، سفارش‌گیری، تهیه بلیط و نوبت‌دهی با سرعت و دقت بیشتری انجام شوند.
کیوسک‌های فضای آزاد معمولا در برابر گرد و غبار و ضربه خوردن مقاوم‌ترند و تعمیر و نگهداری آنها راحت است.
۲. کیوسک‌های فضای بسته
این دسته از کیوسک‌ها در فضاهای عمومی سرپوشیده مثل مراکز خرید، رستوران‌ها، بیمارستان‌ها، مراکز درمانی و ادارات نصب می‌شوند. این نوع کیوسک تعاملی اقسام مختلفی دارد که عبارت‌اند از:
- ایستاده؛
- پیشخوان؛
- سفارش‌گیر؛
- دوطرفه چوبی؛
- کیوسک و نمایشگر.
کیوسک‌های مخصوص پیشخوان ابعاد کوچک‌تری دارد. این کیوسک‌ها پایه اختیاری دارند که می‌توانید برای قرار دادن آنها روی میز یا پیشخوان از آن استفاده کنید.
کیوسک‌های بزرگتر هم قابل نصب روی دیوار هستند و هم به شکل استند در بخشی از واحد تجاری قرار می‌گیرند.
کیوسک‌های هوشمند چه کاربردهایی دارند؟
کیوسک هوشمند ابزاری تعاملی است که یک صفحه لمسی با آیتم‌های جذاب دارد. این کیوسک بسته به نوعی که دارد مجهز به نرم‌افزارهای سفارش‌گیر، حسابداری و مدیریت سیستم یکپارچه است. کیوسک‌های هوشمند برای مقاصد مختلف به کار می‌روند.
۱. سفارش‌گیری
این کیوسک‌ها در مکان‌هایی مثل رستوران و فست‌فود، کافی‌شاپ، آبمیوه و بستنی‌فروشی و شیرینی‌فروشی کاربرد دارند. با استفاده از این کیوسک تعاملی مشتریان تجربه خریدی ساده و جذاب دارند. به‌علاوه، ازدحام جمعیت در این فروشگاه‌ها کمتر می‌شود و پرداخت‌ها با سرعت و دقت بیشتری انجام خواهند شد.
۲. پرداخت
کیوسک‌های پرداخت به نرم‌افزارهای حسابداری مجهز هستند. بنابراین، محاسبات با درصد خطای نزدیک به صفر انجام می‌شوند. علاوه‌براین، می‌توانید این کیوسک‌ها را به عنوان صندوق‌دار دوم خود در نظر بگیرید و هر زمان که اراده کنید گزارش صورت‌حساب‌ها را از طریق آنها دریافت کنید.
کیوسک پرداخت در همه کسب‌وکارها و واحدهای تجاری کاربرد دارد. شیرینی‌فروشی، مراکز درمانی و بیمارستان‌ها و داروخانه از جمله این کسب‌وکارها هستند.
۳. تبلیغ و اطلاع‌رسانی
در فروشگاه‌ها، مراکز حمل‌ونقل عمومی، کانون‌های تبلیغاتی، مراکز گردشگری و کلینیک‌ها می‌توانید از این نوع کیوسک استفاده کنید. کیوسک مخصوص اطلاع‌رسانی در اشکال مختلف تولید می‌شود و به مخاطبان شما کمک می‌کند تا با مشاهده تصاویر متحرک از محصولات و خدمات‌تان، تخفیف‌ها و مواردی از این قبیل اطلاع پیدا کنند.
۴. بلیط‌دهی
امروزه در سراسر جهان به جای روش‌های سنتی صدور بلیط از کیوسک‌های تعاملی کمک می‌گیرند. کیوسک بلیط‌دهی سرعت و امنیت بیشتری دارد و از طریق صفحه نمایشگر لمسی در کوتاه‌ترین زمان ممکن بلیط صادر می‌کند. این نوع کیوسک هوشمند در مراکز حمل‌ونقل عمومی، اماکن تفریحی، مناطق گردشگری و اماکن ورزشی کاربرد دارد.
۵. نوبت‌دهی
یکی از مشکلات اصلی که مراکز درمانی، بیمارستان‌ها، داروخانه‌ها و کلینیک‌ها همیشه با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند، نوبت‌دهی به بیماران بی‌قراری است که توان انتظار طولانی را ندارند. کیوسک نوبت‌دهی به صاحبان این مراکز کمک می‌کند تا کارها را سریع‌تر پیش ببرند.
نکات مهم در خرید کیوسک هوشمند
همان‌طور که گفتیم، انواع مختلف کیوسک‌های هوشمند کاربردهای گوناگونی دارند. بااین‌حال، برای اینکه از این کیوسک‌ها به بهترین شکل استفاده کنید، باید مناسب‌ترین و بهترین نوع آن را بخرید. خرید کیوسک هوشمند متناسب با کسب‌وکار شما هم با رعایت ۵ نکته مهم امکان‌پذیر است.
۱. هدف از خرید کیوسک هوشمند
هدف و کاربردی که کیوسک دیجیتال برای شما دارد در انتخاب آن نقش اساسی ایفا می‌کند. به عنوان مثال، اگر هدفتان اطلاع‌رسانی به مشتریان است باید سراغ کیوسک‌های اطلاع‌رسانی بروید. درصورتی‌که به فکر کیوسکی هوشمند برای سفارش‌گیری در اماکن عمومی هستید هم بهتر است یک کیوسک سفارش‌گیر تهیه کنید.
۲. مکان قرارگیری کیوسک
کیوسک‌ها ابعاد و اشکال مختلفی دارند. بنابراین، پیش از انتخاب یکی از آنها باید مکان قرارگیری آن را مشخص کنید. آیا کیوسک را برای فضای باز می‌خواهید یا آن را در یک مکان سرپوشیده قرار می‌دهید؟ کیوسک پیشخوان برای شما بیشتر کاربرد دارد یا می‌خواهید از یک استند کیوسک در گوشه‌ای از واحد تجاری خود استفاده کنید؟ برای کیوسک چه اندازه فضا دارید؟ پاسخ به این سؤالات می‌تواند به شما در خرید بهترین کیوسک تعاملی کمک کند.
۳. امنیت داده‌های مشتری
کیوسک‌ها اغلب با داده‌های حساس مثل اطلاعات شخصی مشتریان و تراکنش‌های مالی سروکار دارند. همین موضوع هم آنها را به هدفی بالقوه برای هکرها و مجرمان سایبری تبدیل می‌کند. بنابراین، باید در انتخاب کیوسک هوشمند امنیت داده‌های مشتریان را در اولویت قرار بدهید. کیوسک‌هایی مثل کیوسک‌های هوشمند دیجی‌سان، راهکاری امن برای این منظور هستند. این کیوسک‌ها از طریق روش‌های امن رمزگذاری داده، محافظت دسترسی با رمز عبور و قابلیت نظارت از راه دور از اطلاعات مشتریان شما محافظت می‌کنند.
۴. نگهداری و پشتیبانی کیوسک
کیوسک هوشمند هم مثل سخت‌افزار و نرم‌افزار دیگری پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. این موضوع معمولا نگهداری از کیوسک را دشوار می‌کند. بنابراین، باید کیوسکی را انتخاب کنید که روش نگهداری آن ساده‌تر است و مثل کیوسک‌های دیجی‌سان پشتیبانی پس از فروش دارد.
۵. قابلیت ادغام کیوسک با سیستم‌های موجود
کیوسک‌هایی مثل کیوسک بلیط‌دهی یا پرداخت باید با سیستم‌های موجود در کسب‌وکارتان ادغام شوند تا بتوانید داده‌ها را به‌خوبی مدیریت و سازمان‌دهی کنید. کیوسکی که با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای شما هماهنگ می‌شود به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌هایتان کمک می‌کند. کیوسک‌های هوشمند دیجی‌سان این مزیت را دارند که با کمک فناوری‌های پیشرفته نظیر دیجیتال ساینیج سیستم یکپارچه‌ای درست می‌کنند که مدیریت کسب‌وکار را ساده و مؤثر خواهد کرد.
شما بگویید
کیوسک هوشمند یکی از ابزارهای فناورانه این روزهاست که در بیشتر کسب‌وکارها کاربرد دارد. بااین‌حال، برای افزایش کارایی این کیوسک باید به نکاتی توجه کنید که در این مقاله به آنها اشاره کردیم. اگر با توجه به این نکات کیوسکی مناسب کسب‌وکار خود پیدا کرده‌اید، می‌توانید همین حالا با کارشناسان فروش دیجی‌سان تماس بگیرید. کارشناسان صبور و کاربلد دیجی‌سان به تمام سؤالات شما پاسخ می‌دهند. در مدت زمانی کوتاه هم کیوسک مورد نظر به دست‌تان خواهد رسید.