صف‌ها و زمان انتظار طولانی مهمانان را ناامید می‌کنند و آنها را از پاگذاشتن به رستوران فست‌فودتان منصرف خواهند کرد. فستفودهای مشهور جهان برای از بین بردن این دغدغه‌ها ایده‌هایی نوآورانه ارائه کرده‌اند. به طور مثال، مک‌دونالد، در سال ۲۰۱۵ استفاده از کیوسک‌های خودسرویس را شروع کرد. مشتریان این رستوران فست‌فود از آن تاریخ به بعد این امکان را دارند تا سفارش غذاها، ثبت سفارش‌های اختصاصی و پرداخت بهای سفارشات را از طریق کیوسک‌های تعاملی انجام بدهند. استارباکس هم نمونه موفق دیگر کاربرد کیوسک سفارش گیر در رستوران‌ها و غذاخوری‌ها است. شما هم اگر به فکر پیشرفت و توسعه کسب‌وکار خود هستید، باید از این راهکارهای هوشمند کمک بگیرید. در این مقاله، درباره خرید کیوسک لمسی سفارش غذا برای فست‌فود و مسائلی که باید در نظر بگیرید، می‌خوانید.
اجزای اصلی کیوسک سفارش گیر
یک دستگاه سفارش گیر از ۳ جزء اصلی تشکیل می‌شود و بدون هر یک از این اجزا کاربردی نخواهد داشت. اجزای اصلی هر کیوسک سفارش عبارت‌اند از:
- بخش سخت‌افزاری: این بخش اسکلت اصلی کیوسک لمسی سفارش غذا است و خود به اجزای مختلفی مانند صفحه کلید، صفحه نمایش لمسی، کارت‌خوان و بارکدخوان تقسیم می‌شود.
- بخش نرم‌افزاری: نرم‌افزار مغز متفکر یک کیوسک سفارش است و شامل سامانه مدیریت محتوای دیجیتال ساینیج، نرم‌افزارهای حسابداری و نرم‌افزار سفارش‌گیر می‌شود. در واقع، این نرم‌افزارها در کنار یکدیگر به عملکرد صحیح کیوسک کمک می‌کنند.
- محتوا: محتوایی که از طریق سامانه مدیریت محتوا طراحی می‌کنید و روی صفحه کیوسک به نمایش درمی‌آید، ویترین یک کیوسک است. بدون وجود یک محتوای خلاقانه و کاربرپسند، هیچ کیوسکی حتی با بهترین تجهیزات هم نمی‌تواند توجه مشتری را به خود جلب کند.
نمونه‌هایی از کاربرد کیوسک در فستفودهای بزرگ
بسیاری از فستفودهای بزرگ در سراسر جهان و حتی کشور خودمان، ارائه خدمات به مشتریان را از طریق دستگاه سفارش گیر انجام می‌دهند. به این ترتیب، خدمات به مشتریان در آنِ واحد، به‌ویژه در ساعات اوج شلوغی، سریع‌تر و ساده‌تر از همیشه ارائه می‌شود. مشتریان می‌‌توانند به‌سادگی وارد منوی کیوسک شوند، سفارش خود را از طریق صفحه لمسی آن ثبت کنند و پس از آماده شدن آن را تحویل بگیرند. علاوه بر مک دونالد، فست فودهای بزرگ دیگری هم از کیوسک سفارش استفاده می‌کنند که برخی از آنها عبارت‌اند از:
- وندیز؛
- برگر کینگ؛
- تاکو بل.
البته، نمونه‌های موفق دستگاه سفارش گیر به سایر کشورها محدود نمی‌شود. در کشور ما نیز این کیوسک‌ها در فستفودهای بزرگی مانند سلیو، پیتزا الماس، پیتزا پیتزا، استریت فود، فلافل آبادان و ده‌ها رستوران و فست‌فود کوچک و بزرگ دیگر به کار رفته‌اند و توانسته‌اند توجه مشتریان بسیاری را به خود جلب کنند.
نکات مهم برای خرید کیوسک سفارش فست‌فود
وقتی نوبت به خرید کیوسک لمسی سفارش غذا برای فست‌فود می‌رسد، برای همه یک راه‌حل وجود ندارد. هر کسب‌وکاری نیازهای متفاوتی دارد. بنابراین، ممکن است که بهترین کیوسک سفارش برای یک فست‌فود، در فست‌فودی دیگر کاربردی نداشته باشد. بااین‌حال، همه رستوران‌ها و فست‌فودها، باید موقع خرید کیوسک سفارش ۵ عامل مهم را در نظر بگیرند. این عوامل که در کارایی کیوسک در فست‌فود نقش مهمی دارند، عبارت‌اند از:
- هزینه: کیوسک‌ها بسته به ویژگی‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز شما، هزینه‌های متفاوتی دارند. در نظر گرفتن هزینه اولیه کیوسک و آنچه باید برای نگهداری و پشتیبانی از آن هزینه کنید، ضروری است.
- سهولت استفاده: بهترین کیوسک خود سرویس کیوسکی است که مشتری بتواند به‌سادگی با آن کار کند. به دنبال کیوسکی با رابط کاربری مشتری‌پسند باشید که کار کردن با آن ساده باشد.
- قابلیت‌ها: بهترین کیوسک سفارش ویژگی‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز کسب‌وکار شما را ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، اگر مشتریان شما با کارت‌خوان راحت‌تر هستند، کیوسک باید مجهز به کارت‌خوان باشد.
- امکان سفارشی‌سازی: کیوسک سفارش گیر مناسب کسب‌وکار شما کیوسکی است که می‌توانید آن را برای پاسخگویی به نیازهای خاص کسب‌وکار خود سفارشی‌سازی کنید. به عنوان مثال، به دنبال سیستمی باشید که در سامانه مدیریت محتوای آن ویجت‌های اختصاصی برای طراحی محتوای متناسب با کسب‌وکار شما وجود دارد.
- پشتیبانی: کیوسک سفارش باید از حمایت سازنده برخوردار باشد. این ویژگی تضمین می‌کند که در صورت داشتن هر گونه سؤال یا مشکل در کار با کیوسک، کارشناسی را دارید که با او تماس بگیرید.
بهترین کیوسک لمسی سفارش غذا برای فست‌فود، کیوسکی است که همه این معیارها را داشته باشد. هنگام خرید کیوسک، حتما این عوامل را در نظر بگیرید تا بهترین سیستم را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید.
کلام آخر
چه صاحب یک فست‌فود بزرگ زنجیره‌ای باشید و چه یک فست‌فود کوچک پرطرفدار را اداره کنید، به‌هرحال، خرید کیوسک لمسی سفارش غذا گامی مهم برای رونق کسب‌وکار شما محسوب می‌شود. دیجی سان با بیش از ده سال سابقه موفق در زمینه طراحی و تولید راهکارهای هوشمند می‌تواند یکی از بهترین انتخاب‌های شما باشد. کیوسک‌های سان ویژن (استند کیوسک) و سان نست (کیوسک دیواری) دیجی سان در کنار نمایشگر صنعتی به یک شبکه تبلیغاتی و فروش برای فست فود شما تبدیل خواهند شد. این راهکارهای هوشمند را می‌توانید از طریق سامانه مدیریت محتوای نت بی از هر جا و در هر زمانی هدایت و کنترل کنید.
برای خرید یا کسب اطلاعات بیشتر درباره کیوسک سفارش‌دهی دیجی سان، با کارشناسان فروش این شرکت دانش‌بنیان تماس بگیرید.